Воспользоваться купоном можно до 21 января 2013 г.
Купон на скидку 65% на бизнес-тренинг
5000p
65 %
3250p
Акция завершена
Воспользоваться купоном можно до 21 января 2013 г.
Акция завершена
Пожалуй, в этой жизни практически каждому из нас не хватает уверенности в себе, иногда жесткости, иногда настроя для достижения собственной цели… Постоянная неуверенность, постоянные депрессии от неудач и сомнений… Скажи свое твердое нет! Начни бороться со своими проблемами! Хватит терпеть неудачи! Теперь любые проблемы можно преодолеть! И вас, конечно, интересует, как это можно сделать? Ответ прост!
Тренинги сегодня представляют самый мощный современный инструмент познания самого себя и окружающих, а также форму обучения тем или иным навыкам. Высококвалифицированные специалисты уже за пару-тройку дней смогут обучить вас тому, о чем вы даже не мечтали. Ваши друзья, знакомые и коллеги начнут завидовать Вашему успеху и карьерному росту. Удиви всех своими способностями! Ведь они есть у каждого! Нужно просто научиться ими пользоваться.
Вы давно мечтали работать в гостиничном и ресторанном бизнесе? Бизнес-школа "Космос" предлагает начать движение к Вашей мечте с тренинга для отельеров и рестораторов!
Предлагаем вам посетить бизнес-тренинг "Гостеориентированная коммуникация отельера и ресторатора"
Цель: отрабатывать навыки гостеориентированной коммуникации в профессиональном общении
Название курса |
Содержание курса |
Участники |
Гостеориентированный сервис |
Услуга. Сервис. Гостеориентированность. Гости и персонал отеля. Кто они? Принципы работы с гостями. Ошибки в обслуживании. Превосходное обслуживание. Измерение уровня удовлетворенности гостей. Оценка эффективности обслуживания. |
администраторы, швейцары, официанты, бармены, горничные |
Эффективные |
Понятие и аспекты деловой коммуникации. Коммуникативный процесс. -Целеполагание. - Установление контакта. - Приемы активного слушания. - Техника присоединения. -Управление состоянием собеседника. - Критика. - Выход из контакта. Телефонные коммуникации. Речевые клише. Невербальная коммуникация. |
администраторы, швейцары, официанты, бармены, горничные* |
Культура речи |
Постановка голоса и речи. Артикуляционная гимнастика. Расширение активного вокабуляра. Ведение диалога и монолога. |
администраторы, швейцары, официанты, бармены, горничные* |
VIP гости и сложные гости |
Особые гости, их роль, значимость. Принципы работы с VIP гостями. Превосходный сервис. Принципы работы со сложными гостями: конфликтные, неадекватные, мошенники. Отработка практических кейсов. |
администраторы, швейцары, официанты, бармены, горничные |
Тренинг состоится 21 января 2013 года с 9.00 до 17.00 в бизнес-отеле "Космос".
Стоимость тренинга без скидки 5000 рублей (наличный расчет).
Бизнес-отель «Космос», Гагарина 41 Б, Большой конференц-зал, тел.41-42-42
Условия:
- один купон дает право на посещение бизнес-тренинга одним человеком со скидкой 65%;
- купив купон, необходимо позвонить по тел. 41-42-42 и зарегистрироваться на тренинг, назвав номер своего купона;
- купон можно купить в подарок;
- один купон можно использовать только один раз;
- купленные купоны возврату и обмену на купоны других акций не подлежат.
Скидка 1000 рублей на детский праздник с программой на выбор в РЦ "Маракана"
Скидка: 1000 p за 100 p
Скидка 50% на биоревитализацию и "Губы Моники" в студии "Berg Studio Cosmetology"
Скидка: 50% за 360 p
Скидка 50% на лазерную эпиляцию в новой студии Laser Woman (р-н гостиницы Москва)
Скидка: 50% за 85 p
Скидка 50% на лазерную эпиляцию в студии красоты "Beauty Studio" (р-н КЦ Академия)
Скидка: 50% за 61 p